政务中心综合服务系统由系统管理平台、公告信息发布、电子样单展示、触摸查询导引、自助服务系统、排队叫号系统、LED控制系统、窗口双屏互动、综合评价系统、移动端服务系统等组成。具有政务大厅信息统一管理、办事流程详情及时查询、窗口人员信息公开、公告信息及时发布、线上预约排队信息、微信通知实时发布等特点。
系统可以广泛应用于政务中心、人民法院、银行、通讯、邮政、海关等窗口服务单位，营造良好的大厅办事环境，为用户提供现场导引、查询、排队、办理等人性化服务。
综合服务信息、部门办事流程及样单等资料的集中管理平台，包括资料管理、节目制作、审核、发布等全流程管理功能，同时管理监控大厅所有硬件设备。
支持文字、图片、视频、流媒体等多种形式，展示政务大厅部门架构图、负责人和成员信息，发布重通知公告、温馨提示、政策法规、办事指南、收费标准等信息。
展示各职能部门下所有办理事项的电子样单范本，供用户参照查看，提高办事效率。支持通过关键字进行查询检索，支持关联样单展示，支持填单自助打印。
提供窗口服务范围和职责查询、办事指南查询、办事流程查询、楼层分布导航、功能区域导航等功能。系统将各部门办理事项根据办事主题归纳到不同的分类中，方便查询。
用户可以通过现场取号或预约取号方式并选择对应的办理事项，自助领取排队号票，根据窗口屏幕显示和声音叫号提示，到相应窗口办理。如需要多窗口协助可以实现业务流程转移，无需多次排号。
展示窗口工作人员的监督信息，显示办理进度，方便工作人员和用户沟通。主屏可以控制启动办理业务，并具备控制按钮向副屏发送区域截图。副屏显示工作人员基本信息和主屏同步的信息。
支持用户在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作。后台可根据人员、事项、部门、评价项等分类提供详细的服务评价分析报表，为中心管理决策提供数据支撑。
面向社会公众开放微信平台，提供办事指南、信息公开、办事预约、办事咨询等服务，用户也可以在线预约、取号，在线查看排队进度、接收通知叫号推送等功能。
系统集成了排队叫号、综合评价、查询导引、信息发布、移动服务等系统，基于网络集中管理、统一控制，具有先进性。
采用分布式系统架构、在不影响现有功能正常使用的情况下平滑扩容，并灵活兼容前他信息管理系统。
系统对网络所有设备区分分类管理，支持角色与权限结合的多级管理机制，提供对外管理接口，便捷纳入高层管理平台。
提供标准外部接口，可方便的实现与其他信息平台的集成与互通，满足公开共享、统一规划、统一界面、统一管理的要求。
